做电商平台小店的商家朋友，你们有没有遇到过这种情况？明明自己的K服在线，但是客户发消息却怎么也收不到。 首先我们要进入电商平台小店首页，在*顶上这里我们要找到接待，然后点击它进入到K服界面之后，咱们在左边的导航栏找到这个K服管理。点击它点击之后，我们在左边的导航栏找到分流排队，点击它点击进来之后我们需要做两个排查。首先**个就是规则设置，点进来之后，我们往下滑动，找到这个不分流账号，看一下我们自己的账号有没有在这里，有的话一定要取消，不然是收不到消息的。然后第二个我们查看一下访客分流，看一下在分配账号这里有没有设置我们自己的账号这两个都排查完成之后，我们点击下面的保存并生效即可。设置完成之后K服就不会出现收不到消息的情况了， 今天的分享就到这里了，如果大家有什么不明白的地方，我们也可以帮助大家，或者可以关注公。众。号，飞速云，了解更多。