电商平台多客服有客服号收不到消息怎么办 ？有什么方法可以排查吗？

近有商家跟小编说，自己的小店的三分钟回复率急速的降低，是因为小店客服收不到消息了 ，导致自己的降低了很多   那么  小编就来给大家讲一下电商平台小店客服收不到消息该如何进行排查呢？
首先我们登录我们的电商平台后台，然后点击接待，点击接待之后左边这个位置我们点击客服管理，然后点击分流排队。
进来之后你可以看到一个规则设置，我们点进来，点进来之后下拉我们看到这边有一个不分流账号，看一下有没有你的账号，如果说有的话把它取消掉，然后点击保存生效即可。
然后再点击访客分流。
进来之后点击基础分流，进来之后下拉我们看一下这里面有没有我们的账号，如果说没有的话我们就把它添加好。
添加好之后点击开启基础分流就可以了， 如果您需要提升电商平台，可在主页联系我们，一手价格，稳定优质